去年12月份，我司开展了2007年度的客户满意度问卷咨询活动，本次的咨询活动采取抽样调查的方式，向我司的业务客户共发出问卷100多份，问卷回收率近70％，已达到预期目的。我们在问卷中除了解客户对我司现时所提供的服务满意度外，还了解到客户未来的发展方向，以便更好地提升我司的服务质量，加强客户与我司的联系, 使我们的合作更紧密、更长久。